Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10889/11382
Title: Δημιουργία συστήματος διαχείρισης ουρών μέσω εφαρμογής Android
Other Titles: Development of a queue management system using Android application
Authors: Κορομπόκης, Χρίστος
Keywords: Διαχείριση ουρών
Εξυπηρέτηση πελατών
Keywords (translated): Queue management
Customer service
Android
Abstract: Στην παρούσα διπλωματική εργασία γίνεται προσπάθεια για τη δημιουργία ενός συστήματος διαχείρισης ουρών με σκοπό την εξυπηρέτηση των πελατών με τη λιγότερη δυνατή αναμονή εντός του καταστήματος μιας υπηρεσίας όπως για παράδειγμα μιας τράπεζας. Το σύστημα που υλοποιήθηκε αποτελείται από μια διαδικτυακή πλατφόρμα όπου μπορεί κάποιος να εισάγει ένα κατάστημα για την υπηρεσία που παρέχει, τον αλγόριθμο που επιλέγει ποιος θα εξυπηρετηθεί - ο οποίος υλοποιείται σε μια προσομοίωση καταστήματος- και τέλος, μια εφαρμογή για περιβάλλον Android μέσω της οποίας ο πελάτης της υπηρεσίας χρησιμοποιεί το σύστημα είτε για να μπει σε μια ουρά σε κάποιο κατάστημα που επιθυμεί είτε για να ενημερωθεί για την κατάσταση μιας ουράς στην οποία ήδη βρίσκεται. Τέλος, μέσω πειράματος και ερωτημοτολογίων έγινε μια αξιολόγηση του συστήματος αλλά και μια βολιδοσκόπιση της αγοράς για το αν προτίθεται να πληρώσει για το προϊόν αυτό.
Abstract (translated): In the present diploma thesis, an effort is made in order a queue management system to be developed whose purpose is to reduce as much as possible the time that clients spend waiting in a department of an agency such as a bank before they get served. The system that has been developed consists of a web platform through which someone is able to insert a department for the service he provides, the algorithm which determines who is going to be served next - which is running in a simulation of a department - and an Android application that can be used by a client of a department of an agency so as to either gets in a priority queue or be informed about the state of a queue which he has already entered. Finally, an evaluation of the system and an appraisal of the market about if there is willingness for giving money for this product have been accomplished through an experiment and some questionnaires.
Appears in Collections:Τμήμα Ηλεκτρολ. Μηχαν. και Τεχνολ. Υπολογ. (ΔΕ)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Korompokis_thesis.pdf2.51 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.